Oznámení o ochraně osobních údajů v oblasti marketingu a prodeje

Aktualizováno: 28.07.2021

Společnost ACCO Brands Corporation, včetně jejích přidružených subjektů (souhrnně „ACCO Brands“, „my“, „nás“ nebo „naše společnost“), sezavazuje chránit vaše soukromí. Jednou z částí této zásady je být transparentní ohledně toho, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme, přenášíme a zveřejňujeme informace, které s námi sdílíte.  Toto oznámení vysvětluje náš přístup a také vás informuje o právech, která v souvislosti s vašimi informacemi máte.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vašich informací nebo tohoto oznámení, můžete nás kdykoli kontaktovat na adrese DataPrivacy@acco.com.

Jaké jsou hlavní body tohoto oznámení?

Hlavní body tohoto oznámení, které byste měli znát:

  • Správcem vašich osobních údajů je subjekt uvedený v části „Jak nás můžete kontaktovat?“níže.
  • Osobní údaje shromažďujeme především proto, abychom vám mohli nabízet naše produkty, umožnit vám nakupovat na našich webových stránkách a poskytovat vám podporu k produktům a služby zákazníkům.
  • Externí poskytovatele služeb využíváme k tomu, aby nám pomáhali spravovat a chránit naše webové stránky, přijímat platby, dodávat vám produkty, zasílat marketingová sdělení a přizpůsobovat náš web vašim zájmům.
  • Vaše údaje neprodáváme a nebudeme prodávat třetím stranám pro jejich vlastní potřebu.
  • Máte právo určit, jak budou údaje, které o vás shromažďujeme, používány. Můžete se například kdykoli odhlásit od odběru marketingových sdělení. Můžete také požádat o přístup k informacím, které o vás máme, nebo v některých případech požádat o jejich vymazání. 

Jaký je rozsah tohoto oznámení?

Toto oznámení vysvětluje, jak používáme osobní údaje, což jsou údaje, které lze použít k identifikaci nebo kontaktování určité osoby.  Vysvětluje také, jak používáme neosobní údaje, což jsou údaje, které samy o sobě nelze použít k identifikaci nebo kontaktování určité osoby.

Toto oznámení se vztahuje na webovou stránku, na které je zveřejněno.  Platí také pro interakce se společností ACCO Brands prostřednictvím jiných kanálů, například když kontaktujete náš tým zákaznické podpory nebo když s vámi komunikujeme na externích platformách, jako je Facebook, Twitter, Twitch, Discord, Instagram nebo YouTube.  Toto oznámení se nevztahuje na webové stránky společnosti ACCO Brands s jinými oznámeními o ochraně osobních údajů nebo na praktiky webových stránek a platforem třetích stran.

Který subjekt společnosti ACCO Brands je správcem mých osobních údajů?

Správcem vašich osobních údajů je subjekt společnosti ACCO Brands uvedený v části „Jak nás můžete kontaktovat?“níže.

Jaké informace od vás shromažďujeme?

Vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme, když používáte naše webové stránky, komunikujete s našimi účty na sociálních sítích, nakupujete naše produkty, používáte naše zařízení připojená k internetu, kontaktujete zaměstnance naší zákaznické podpory nebo komunikujete s naší společností jiným způsobem. Informace, které shromažďujeme, zahrnují:

  • vaše jméno, uživatelské jméno a heslo,
  • vaše osobní nebo firemní adresa, název společnosti, e-mailová adresa a telefonní číslo,
  • váš obor,
  • vaše platební a dodací údaje, včetně fakturační a dodací adresy,
  • historie vašich objednávek,
  • ID produktu, který jste zakoupili,
  • záznamy chatu s oddělením zákaznické podpory, e-maily a záznamy hovorů,
  • vaše marketingové preference,
  • fotografie, videa nebo jiné soubory, které nám pošlete nebo které budou pořízeny během akcí,
  • vaše interakce s našimi webovými stránkami, službami nebo jinými webovými stránkami, jako jsou zobrazené produkty, historie vyhledávání, reklamy, na které jste klikli, IP adresa, datum a čas návštěvy, použité zařízení, použitý prohlížeč a historie procházení,
  • závěry vyvozené z výše uvedených informací, například vaše preference a zájmy.
  • U firemních zákazníků shromažďujeme také informace o úvěruschopnosti a finanční údaje, informace o bankovním účtu, jména akcionářů a pracovníků managementu, daňová identifikační čísla, národní identifikační čísla a identifikační dokumentaci (je-li požadována).

Jaké technologie ke shromažďování informací používáme?

Kromě informací, které nám aktivně poskytujete, shromažďujeme informace také pasivně prostřednictvím různých technologií.

Soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které webové stránky ukládají do našeho místního zařízení, když navštívíte web.  Díky tomu mohou webové stránky provádět různé věci, například zapamatovat si předvolby webu, vytvářet záznamy o online aktivitě návštěvníka nebo určit, které části webu jsou navštěvovány nejčastěji.

Na našich webových stránkách používáme různé soubory cookie, abychom návštěvníkům nabídli tu nejlepší službu.  Zavazujeme se, že budeme ohledně souborů cookie, které používáme, transparentní a že vám poskytneme možnost řídit, jaké soubory cookie budou ukládány do vašeho zařízení. 

Další podrobnosti o souborech cookie, které používáme, a o tom, jak můžete své předvolby týkající se souborů cookie spravovat, jsou uvedeny v oznámení o používání souborů cookie na této webové stránce.

Pixelové značky

Pixelové značky jsou malé grafické obrázky (známé také jako webové majáky, značky akcí nebo průhledné soubory GIF). Pixelové značky používáme k následujícím účelům:

  • Říkají nám, které části webové stránky jste navštívili, a měří účinnost jakéhokoli vyhledávání, které můžete provádět.
  • Abychom vám mohli posílat e-mailové zprávy ve formátu, který si můžete přečíst, a dávají nám vědět, když jste zprávu od nás otevřeli a zda jste klikli na odkazy uvedené ve zprávě.
  • Společně s našimi partnery pro reklamní marketing nám pomáhají sledovat vaši interakci s online reklamou, měřit výkon marketingových akcí a cílenou reklamu.

Metadata souboru

Pokud nám zašlete digitální fotografii nebo jiný soubor, může obsahovat metadata nebo přesnou zeměpisnou polohu. Pokud tyto údaje nechcete sdílet, měli byste je před sdílením s námi smazat.

Vložené odkazy

Některé odkazy v našich e-mailech a na externích webových stránkách mohou zahrnovat informace o sledování vložené do odkazu.  Toto sledování se provádí pomocí systému přesměrování, který nám umožňuje pochopit, zda jste klikli na odkaz a jak je odkaz používán.  V některých případech lze tyto neosobní údaje kombinovat s osobními údaji, které o vás máme, abychom zlepšili naše služby a marketingové kampaně.

Jaké informace shromažďujeme od třetích stran?

Kromě informací, které shromažďujeme od vás, shromažďujeme také informace od třetích stran.

Firemní seznamy

Abychom podpořili naše marketingové úsilí, někdy od poskytovatelů marketingu shromažďujeme seznamy firem, které by mohly mít zájem o naše produkty, pokud to místní zákony umožňují.  Tyto seznamy používáme k zasílání marketingových sdělení příslušným firmám.  Tyto seznamy používáme také k připojení dalších informací k našim stávajícím seznamům zákazníků nebo k zajištění přesnosti našich stávajících seznamů zákazníků.  Tyto seznamy mohou zahrnovat kterékoli z informací uvedených výše v části „Jaké informace od vás shromažďujeme?“.

Platformy sociálních sítí

Když se z této webové stránky přihlásíte na platformy sociálních sítí, budou veřejné informace, jako je vaše uživatelské jméno, sdíleny s platformou sociálních sítí, což nám pak může tyto informace poskytnout.  Platformy sociálních sítí používáme také k poskytování cílené reklamy.

Marketingoví partneři

S marketingovými partnery a poskytovateli někdy spolupracujeme na základě principu „partnerského marketingu“. Partnerský nebo také affiliate marketing nám umožňuje určit, kdy uživatelé kliknou na odkaz nebo reklamu na webové stránce marketingového partnera a následně na našem webu provedou nákup.  Za prodej, který marketingový partner vygeneruje, mu pak poskytneme provizi.  Vaše osobní údaje však s marketingovým partnerem nesdílíme.  Partnerský marketing se provádí prostřednictvím technologie zmíněné v části „Jaké technologie ke shromažďování informací používáme?“.

Jak vaše údaje používáme?

Vaše údaje používáme k následujícím účelům:

  • Aby bylo možné plnit smlouvu nebo provést kroky související se smlouvou, včetně:
    • ověření vaší totožnosti,
    • zpracování plateb,
    • komunikace s vámi,
    • poskytování záruky a registrace produktu,
    • poskytování služeb zákazníkům,
    • zprostředkování dodávek produktů,
    • poskytování odměn v rámci promo akcí nebo tomboly.
  • Abychom mohli podnikat a sledovat naše oprávněné obchodní zájmy, včetně:
    • ochrany a vylepšování našich služeb a webových stránek, například používání analytických nástrojů k lepšímu pochopení toho, jak jsou naše webové stránky používány,
    • vylepšení našich produktů, aplikací nebo služeb,
    • předcházení škodlivé činnosti, narušení bezpečnosti, podvodům a jiné trestné činnosti,
    • poskytování obecného a cíleného marketingu a reklamy,
    • poskytování materiálů pro přímý marketing týkajících se našich produktů a služeb firmám v souladu s příslušnými zákony,
    • přizpůsobení našich webových stránek nebo produktů pro vás,
    • správy vašich marketingových preferencí,
    • reagování na zpětnou vazbu, stížnosti nebo recenze našich produktů, služeb nebo webových stránek,
    • zveřejňování vámi poskytovaného obsahu, jako jsou recenze produktů nebo příspěvky na sociálních sítích,
    • propagace naší firmy prostřednictvím událostí v oboru, veletrhů a dalších akcí,
    • správy našich finančních procesů a vykazování,
    • koordinace stažení produktu z trhu,
    • poskytnutí požadovaných vzorků produktů nebo materiálů,
    • pozvání k účasti na marketingovém průzkumu nebo dotaznících,
    • prosazování a obrana právních nároků a zajišťování souladu s příslušnými zákony.
  • Pokud nám dáte souhlas, používáme vaše osobní údaje k následujícím účelům:
    • poskytování materiálů pro přímý marketing týkajících se našich produktů a služeb firmám a spotřebitelům,
    • jakékoli další účely – v okamžiku shromažďování údajů vás požádáme o souhlas.
  • Pro zákonem požadované účely včetně reagování na zákonné požadavky ze strany regulačních, občanských nebo trestních úřadů.

S kým vaše údaje sdílíme?

Vaše údaje sdílíme s různými subjekty po celém světě, včetně některých údajů v zemích, které uplatňují zákony na ochranu osobních údajů, které se mohou lišit od zákonů v zemi, kde se nacházíte.  U všech přenosů zajišťujeme, aby byla uplatněna vhodná ochranná opatření, například rozhodnutí o právní přiměřenosti, standardní smluvní doložky, závazná podniková pravidla a certifikace programu Privacy Shield. Podrobnosti jsou k dispozici na vyžádání.

Skupina ACCO Brands Corporation

Vaše osobní údaje můžeme předat jiným značkám a společnostem ve skupině ACCO Brands za účelem zpracování objednávek, tombol nebo pro jiné marketingové aktivity.  Seznam přidružených subjektů společnosti ACCO Brands

Velkoobchodníci a zprostředkovatelé

V některých případech společnost ACCO Brands neprodává produkty přímo zákazníkům, ale naopak zákazníky nasměruje na nákupy od velkoobchodníka nebo zprostředkovatele.  Na požádání můžeme vaše údaje sdílet s těmito subjekty, abychom vám pomohli, například abychom zajistili, aby vám velkoobchodník nebo zprostředkovatel poskytl cenovou nabídku nebo podporu k produktu.

Poskytovatelé služeb

Osobní údaje popsané v části „Jaké informace od vás shromažďujeme?“výše budeme předávat také poskytovatelům služeb, kteří budou zpracovávat údaje jménem společnosti ACCO Brands pro výše popsané účely. Mezi tyto zpracovatele patří poskytovatelé hostování a údržby webových stránek, hostování marketingových databází, provozu call centra, zapojení zákazníků, reklamy, přepravy a logistických služeb.

Poskytovatelé analytiky

K analýze vašeho používání našich webových stránek používáme poskytovatele analytiky, jako je Google Analytics. V této souvislosti předáváme anonymizované údaje o používání naší webové stránky poskytovateli analytiky, který pro nás poté sestavuje statistické zprávy o používání naší webové stránky.

Poskytovatelé funkcí produktu

U určitých produktů mohou být vaše osobní údaje sdíleny s třetími stranami, aby mohly těmto zařízením poskytovat další funkce.  Některé produkty například zahrnují funkce hlasového ovládání prostřednictvím služeb, jako je Amazon Alexa.  V těchto případech je shromažďování a používání vašich údajů řízeno poskytovatelem hlasového ovládání, nikoli společnostní ACCO Brands.  Z těchto procesů neshromažďujeme žádné osobní údaje a neshromažďujeme ani neukládáme žádné zvukové záznamy. 

Platformy sociálních sítí

Na různých místech našich webových stránek jsme implementovali funkce sociálních sítí / sociálních médií. Mezi tyto funkce patří:

  • odkazy na webové stránky společnosti ACCO Brands na sociálních sítích,
  • tlačítka „To se mi líbí“ nebo „Sdílet“,
  • vložený obsah, například videa.

Poskytovatelé výše uvedených funkcí mohou používat vložený obsah k identifikaci vaší osoby, zdroje návštěvy a způsobu, jakým naše webové stránky používáte.

Když použijete funkce doporučení, bude adresa URL příslušné webové stránky sdílena na sociální síti, kterou jste vybrali. Řada sítí poté odkaz okamžitě doplní výňatkem z obsahu poskytovaného naší webovou stránkou. U většiny sociálních sítí se před uložením nebo přeposláním zobrazí výzva k potvrzení.

Integrovali jsme nástroje sociálních sítí od následujících poskytovatelů sociálních sítí: Facebook™, Twitter™, YouTube™, LinkedIn™ a Instagram™.

Upozorňujeme, že nemáme kontrolu nad tím, jak tyto subjekty nakládají s informacemi, které s nimi sdílíte, a nad tím, zda jsou tyto informace zpřístupňovány ostatním. Doporučujeme vám pečlivě si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů.

Zákonná zveřejnění

Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, například když jsou údaje předmětem soudního předvolání nebo soudního příkazu nebo když jsou nutné na podložení právních zájmů společnosti ACCO Brands, například při obraně nebo vymáhání právního nároku. 

Kupec naší firmy

Pokud je naše firma nebo její část prodána nebo integrována do jiné společnosti, můžeme vaše údaje poskytnout našim poradcům a poradcům potenciálního kupce a předáme tyto údaje novým vlastníkům společnosti.

Jaká máte práva?

K vašim osobním údajům máte následující práva:

  • Odhlásit se od odběru marketingových sdělení
  • Požádat o podrobnosti o zpracování vašich osobních údajů
  • Požádat o kopii vašich osobních údajů a v některých případech si je nechat předat jiné společnosti
  • Opravit nebo smazat vaše osobní údaje uchovávané společností ACCO Brands
  • Omezit zpracování vašich osobních údajů
  • Odvolat váš souhlas, pokud se o něj při zpracování vašich údajů opíráme
  • Odhlásit se od odběru cílené reklamy
  • Vznést námitku nebo omezit zpracování vašich osobních údajů
  • Podat stížnost u příslušného úřadu na ochranu údajů, v závislosti na vaší lokalitě

Uplatňování práv

Chcete-li tato práva uplatnit, klikněte na odkaz Spravovat moje data v zápatí této webové stránky nebo nás kontaktujte pomocí údajů v části „Jak nás můžete kontaktovat?“níže. 

Můžete se také odhlásit od odběru marketingových sdělení (odvolat své povolení) kliknutím na odkaz „Odhlásit odběr“ v e-mailech nebo změnou předvoleb v nastavení účtu.

Chcete-li svá práva uplatnit prostřednictvím oprávněného zástupce, požadujeme podepsané oprávnění nebo plnou moc, které můžete odeslat na adresu DataPrivacy@acco.com.  Rovněž požadujeme, abyste jako spotřebitel přímo ověřili svou totožnost u naší společností prostřednictvím karty „Žádost o přístup k údajům“, která je k dispozici po kliknutí na odkaz Spravovat moje data v zápatí této webové stránky. 

Omezení

Vaše práva mohou být omezena, například pokud by při vyřizování vaší žádosti byly zveřejněny informace o jiné osobě nebo pokud nás požádáte o vymazání údajů, které jsme ze zákona povinni uchovávat nebo které potřebujeme k provozování naší činnosti.

Při podávání žádosti o kopii vašich osobních údajů požadujeme, abyste uvedli svou e-mailovou adresu, celé jméno, adresu, telefonní číslo a datum narození.  Tyto informace používáme k ověření vaší totožnosti u externího poskytovatele služeb.  To je nutné, aby bylo možné ochránit vaše údaje a zajistit, aby byly správné údaje poskytnuty správné osobě.

Zákaz diskriminace

Společnost ACCO Brands nediskriminuje osoby, které uplatňují svá práva k jejich údajům, a v souvislosti se shromažďováním, prodejem nebo mazáním vašich osobních údajů nenabízí žádné finanční pobídky. 

Stížnosti

Pokud vaše obavy ohledně ochrany osobních údajů nebudou uspokojivě vyřešeny, máte také právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů nebo nejvyššího státního zástupce ve vaší lokalitě.

Jak se můžete vyhnout cílené reklamě?

Někdy inzerujeme na webových stránkách a platformách třetích stran a také můžeme na našich webových stránkách zobrazovat reklamy třetích stran.  My a naši dodavatelé používáme informace popsané v části „Jaké technologie ke shromažďování informací používáme?“výše, abychom mohli reklamu cílit na základě vaší aktivity na internetu, včetně minulých návštěv našich stránek nebo stránek třetích stran.

Od odběru cílené reklamy se můžete odhlásit vypnutím nepodstatných souborů cookie na stránce předvoleb souborů cookie této webové stránky.  To lze provést kdykoli kliknutím na písmeno „C“ v pravém dolním rohu webové stránky nebo prostřednictvím oznámení o používání souborů cookie webu (v závislosti na webové stránce).

Existují také určité externí mechanismy, které mohou návštěvníci použít k omezení cílené reklamy, které se v jednotlivých zemích liší.  Tyto mechanismy pro odhlášení odběru jsou specifické pro konkrétní prohlížeč. Chcete-li se odhlásit od odběru cílené reklamy ve všech prohlížečích, je třeba navštívit výše uvedené webové stránky z každého prohlížeče, který používáte. Uvědomte si také, že i když se od odběru cílené reklamy odhlásíte, budou se vám reklamy i nadále zobrazovat, ale již nebudou cíleny na vaše zájmy.

Upozorňujeme, že momentálně na signály „Nesledovat“ z prohlížečů nereagujeme.

Pro koho je tento web určen?

Tento web je určen pouze pro dospělé osoby a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 13 let.  Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás pomocí údajů v části „Jak nás můžete kontaktovat?“níže, abychom tyto informace mohli odstranit.

Jak dlouho budeme vaše údaje uchovávat?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, jak to bude nutné k naplnění účelu, pro který byly shromážděny.  Vaše údaje budeme také uchovávat podle potřeby, abychom zajistili dodržování našich zákonných povinností a respektování jakýchkoli žádostí o odhlášení odběru.

Jak nás můžete kontaktovat?

Pokud máte ohledně zpracování vašich údajů jakékoli obavy, můžete nás kontaktovat pomocí kterékoli z následujících metod. Vaše obavy budou předány našemu týmu pro ochranu osobních údajů nebo pověřenci pro ochranu osobních údajů: 

ESSELTE s.r.o
V Lužích 818,142 00 Prah 4,
Phone Number: +420 261 912 720
Email: DataPrivacy@acco.com

PN-GL-MKT-ACCO-EN-2021.05-V2