Cette application permet à nos destructeurs d'envoyer aux utilisateurs des notifications sur la situation de leurs opérations de destruction. Ils recevront ainsi une confirmation lorsque l'opération de destruction est terminée ou des messages d'état (en cas de poubelle pleine ou de bourrage papier notamment). Elle améliore donc les performances et la productivité du poste de travail puisqu'elle évite aux utilisateurs de devoir patienter inutilement devant le destructeur et faire des allers-retours pour contrôler l'état de la machine.

L'application établit une connexion via Internet entre le destructeur et le smartphone ou la tablette de l'utilisateur afin de communiquer à ce dernier les notifications sur son opération de destruction.

Oui, cette application a été conçue de manière ergonomique vous permettant de recevoir des notifications où que vous vous trouviez et ce, après quelques simples étapes de configuration lors de la première mise en service du destructeur.

Non, l'application SmarTech est directement prête à l'emploi via Bluetooth et ne nécessite donc aucun paramétrage spécifique. Quelques étapes supplémentaires suffisent pour établir la connexion à Internet par le biais de votre réseau sans fil. En fonction du niveau de sécurité de votre réseau, il est possible qu'un administrateur informatique doive se charger de ces étapes (voir questions ultérieures).

Une étiquette SmarTech est apposée sur tout destructeur doté de cette technologie. En vous approchant du destructeur avec un appareil mobile exécutant l'application SmarTech, celle-ci se connectera automatiquement au destructeur.

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Il vous suffit d'ouvrir l'application et d'allumer le destructeur pour qu'ils se connectent automatiquement. Ouvrez les paramètres du destructeur dans l'application et sélectionnez l'option « Connexion sans fil ». Choisissez dans la liste des réseaux celui auquel le destructeur doit se connecter et saisissez le mot de passe.

L'application utilise la connexion Internet du appareil mobile. Il peut s'agir d'un réseau sans fil ou d'un forfait d'échange de données. Il n'est pas nécessaire d'être sur le même réseau que celui du destructeur. Aucune autre configuration n'est requise pour l'application.

L'application nécessite un appareil tournant sous iOS ou Android supportant le Bluetooth à basse consommation (BLE).
Les terminaux incluent :
     les iPhone 5 et les modèles plus récents,
     les iPad (de 3ème génération) et les modèles plus récents,
     les iPad Mini,
     les iPad Pro, et
     tous les téléphones et tablettes Android d'une résolution de 1 920 x 1 024 dpi tournant sous Android 5, 6 ou 7.

Avec la technologie Bluetooth, le destructeur ne balaie qu'un rayon de quelques mètres pour empêcher sa connexion accidentelle avec des utilisateurs à distance. Une fois la connexion établie, la communication peut être assurée dans un rayon de 30 mètres (bien que cette portée puisse être réduite en présence d'obstacles, tels que des murs, des appareils et autres produits sans fil). La connexion est interrompue dès que l'application est fermée afin de libérer le destructeur pour d'autres utilisateurs, même si la connexion Internet continue à transmettre les notifications.

La fonction Bluetooth doit être activée pour établir initialement la connexion avec le destructeur, et identifier ainsi l'utilisateur et les activités pour lesquelles il doit recevoir des notifications.
Une connexion Internet est indispensable pour recevoir les notifications, sans devoir se préoccuper des problèmes de distance.
Veuillez noter que le destructeur ne nécessite aucune connexion pour détruire des documents. Il continuera à fonctionner comme un simple destructeur auto-alimenté sans aucune connexion sans fil. Les connexions sans fil ne sont nécessaires que pour envoyer les notifications à distance aux utilisateurs.

Absolument ! En l'absence d'une connexion sans fil, un destructeur auto-alimenté continuera à détruire vos documents. Dans ce cas, il vous suffit d'ignorer les étapes de configuration pour la connexion du destructeur à un réseau et celui-ci continuera à fonctionner hors ligne. Si votre société souhaite prendre des mesures supplémentaires pour désactiver les fonctionnalités sans fil de façon permanente, la marche à suivre est simple et rapide. Etant donné le caractère définitif de cette opération, nous vous invitons à contacter notre service client.

Oui. La fonction Bluetooth permet d'identifier l'appareil mobile devant recevoir les notifications. Elle est également utilisée pendant la configuration pour identifier le destructeur à paramétrer.

Les actualisations micrologicielles ne doivent être faites que très rarement, et uniquement lorsque cela s'avère nécessaire. Aucune mise à jour régulière du micrologiciel n'est programmée. Cette fonctionnalité ne sert qu'à supporter les changements futurs de la technologie sans fil utilisée par les terminaux mobiles. Ces mises à jour ne sont pas à confondre avec les actualisations de l'application qui, quant à elle, peut être mise à jour régulièrement lorsque votre appareil mobile vous le demande.

Pour la meilleure expérience utilisateur, nous recommandons que le destructeur fasse l'objet d'une attention particulière comme toute machine de bureau. Le destructeur répond à des exigences strictes en termes de sécurité et de confidentialité. Nous comprenons néanmoins que certaines organisations appliquent des politiques restrictives et ce, pour de bonnes raisons. C'est la raison pour laquelle nous avons intégré une option de désactivation de la fonction sans fil.
VEUILLEZ CEPENDANT NOTER QUE CETTE PROCÉDURE EST IRRÉVERSIBLE.
Mettez le destructeur sous tension, puis appuyez sur le bouton FWD et maintenez-le enfoncé, alors que le voyant du bouton AutoPwr est allumé.
Tout en maintenant le bouton FWD enfoncé, il faut simultanément appuyer sur le bouton REV et le maintenir également enfoncé.
Le moteur démarrera alors et l'icône représentant un bourrage de papier dans le dispositif d'alimentation s'illuminera.
Maintenez les deux boutons enfoncés pendant 6 à 10 secondes.
Relâchez les deux boutons.
Le bouton REV s'allumera dès lors pendant 3 secondes pour confirmer la désactivation de la fonction sans fil.

Il n'y a pas de limite pour le nombre d'utilisateurs d'un destructeur de documents.
Il n'y a pas de limite pour le nombre d'administrateurs d'un destructeur de documents.
Il n'y a pas de limite pour le nombre d'utilisateurs qui peuvent se connecter dans l'appli.
Il n'y a pas de limite pour le nombre d'utilisateurs qui s'enregistrent pour des notifications.

Si vous mettez plusieurs destructeurs de documents dans la même pièce, nous vous recommandons de laisser 8m entre eux. Cela évite de connecter accidentellement avec un destructeur différent.

Le timing peut varier pour des raisons de réseau et la force de signal, mais les notifications arriveront dans les quelques secondes suivant l'accomplissement de la tâche. 

Vous pouvez changer le nom du destructeur de documents dans les réglages (jusqu'à 14 caractères). Les autres utilisateurs ne verront pas le nouveau nom jusqu'à leur prochaine connection via Bluetooth. Les notifications utiliseront le nom que vous avez donné, donc les utilisateurs devraient pouvoir identifier le destructeur sur base du nom que vous avez choisi.

En vous connectant par Bluetooth à un destructeur via l'application, cette dernière sera à même d'identifier automatiquement le numéro du modèle et les accessoires correspondants. Si vous vous trouvez à distance du destructeur, l'application utilisera comme référence le dernier destructeur auquel vous vous êtes connecté.

Dans l'appli, sélectionnez simplement le menu des paramètres et choisissez Enregistrement du produit.

La barre de connexion sans fil du menu paramètres comporte une icône pour les mises à jour. Si une actualisation est disponible, un voyant bleu s'allumera à côté de l'icône en question.

Vous ne devrez rien faire dans la mesure où le destructeur peut continuer à utiliser la même connexion réseau. Nous vous recommandons cependant d'actualiser le nom du destructeur afin que les utilisateurs sachent où le trouver.

Il existe plusieurs options pour bloquer les notifications :
(1) L'option la plus simple consiste à ne pas connecter votre appareil mobile avant une opération de destruction pour ne plus recevoir de messages à la fin de cette action.
(2) Si continuez à recevoir des notifications d'erreur d'autres utilisateurs, ceci est dû au fait que vous êtes enregistré comme administrateur du destructeur en question. Pour annuler l'enregistrement, il vous suffit de connecter votre application au destructeur via Bluetooth, d'ouvrir le menu des paramètres et de désélectionner « Administrateur ». Dès lors, vous ne recevrez plus aucune mise à jour de ce destructeur, à moins que vous ne l'enregistriez à nouveau ou que vous connectiez votre application avant une opération de destruction.
(3) Après 90 jours d'inactivité, l'application éliminera automatiquement de votre liste tout destructeur que vous n'utilisez plus ou auquel vous n'avez plus accès.
(4) Pour bloquer les notifications de tous les destructeurs, vous pouvez désactiver complètement l'envoi de notifications par le biais de l'application SmarTech via le menu des paramètres de votre appareil mobile. Vous devrez cependant inverser le processus ultérieurement pour continuer à profiter des avantages de l'application SmarTech sur votre appareil.

Le destructeur doit fonctionner au moins 10 secondes avant que l'application ne repère ses activités, ce qui évite l'envoi de notifications lors de la destruction rapide de quelques documents seulement.

Pour l'instant, les données ne sont pas encore malheureusement analysées. À l'avenir, nous espérons être en mesure d'améliorer notre garantie et nos services de réparation pour les utilisateurs ayant enregistré leur produit en contrôlant l'usage du destructeur et les services utilisés. Restez donc à l'affût.

Hélas, l'application SmarTech est limitée aux terminaux mobiles pour le moment. Nous étudions actuellement les possibilités de support électronique et informatique pour vous maintenir connecté et informé. Restez donc à l'affût.

Oui. L'état d'un destructeur peut être contrôlé à tout moment via Internet, pour autant que vous ayez connecté votre application via Bluetooth au destructeur correspondant au moins une fois au cours des 90 derniers jours.

Non. Votre appareil mobile doit seulement avoir accès à Internet pour recevoir les notifications.

Les utilisateurs reçoivent les notifications suivantes et ce, seulement pour les opérations de destruction pour lesquelles ils sont enregistrés :
1) L'opération de destruction s'est bien déroulée.
2) La poubelle est pleine ou la porte s'est ouverte pendant l'opération de destruction.
3) Un bourrage de papier s'est produit.
Les utilisateurs ne reçoivent aucune alerte en cas de faible niveau d'huile ou de refroidissement du destructeur.

Les administrateurs d'un destructeur reçoivent les notifications suivantes pour toutes les opérations de destruction :
1) La poubelle est pleine ou la porte s'est ouverte pendant l'opération de destruction.
2) Un bourrage de papier s'est produit.
3) Le niveau d'huile du destructeur est faible (message envoyé une seule fois par jour).
4) Le destructeur est en cours de refroidissement.
Les administrateurs ne reçoivent aucune notification sur la réussite d'une opération de destruction.

Chacune de ces notifications mentionne également le nom du destructeur.

Tout destructeur n'ayant pas été utilisé pendant une période de 90 jours est automatiquement retiré de l'application. Dans ce cas, il vous suffit de vous approcher du destructeur avec l'application ouverte pour qu'il se connecte à nouveau automatiquement.

Tout destructeur n'ayant pas été utilisé pendant une période de 90 jours est automatiquement éliminé de l'application. Si vous souhaitez effacer immédiatement la liste, vous pouvez supprimer l'application et la réinstaller pour revenir à tous les paramètres par défaut.

L'application SmarTech nécessite votre permission pour vous envoyer des notifications. Si vous n'avez pas autorisé l'envoi de messages lors de l'installation de l'application, vous devrez accéder aux paramètres pour votre appareil mobile et autoriser les notifications. Vous devez par ailleurs être connecté à Internet pour la réception des alertes sur votre appareil.

Les utilisateurs enregistrés comme administrateur d'un destructeur reçoivent une copie de chaque message d'erreur / de problème. Pour bloquer ces notifications, il vous suffit de connecter votre application au destructeur via Bluetooth, d'ouvrir le menu des paramètres et de désélectionner « Administrateur ». Dès lors, vous ne recevrez plus aucune mise à jour de ce destructeur, à moins que vous ne l'enregistriez à nouveau ou que vous connectiez votre application avant une opération de destruction.

Il existe plusieurs raisons expliquant le non-envoi d'une notification :
1) Les utilisateurs ne reçoivent pas de notification en cas de faible niveau d'huile et / ou de refroidissement du destructeur, alors que les administrateurs ne sont pas avertis du bon déroulement d'une opération de destruction.
2) Les utilisateurs ne sont alertés que s'ils sont enregistrés pour l'opération de destruction en question. En d'autres termes, l'application doit être ouverte avant ou pendant l'opération de destruction, en affichant le message d'enregistrement de l'application pour la réception de notifications.
3) Le destructeur doit pouvoir accéder à Internet pour envoyer des notifications.
4) L'application doit être connectée à Internet pour recevoir des notifications.

En fonction des appareils mobiles, la communication Bluetooth est gérée de manière quelque peu différente. Certains resteront connectés même après qu'ils semblent déconnectés, ce qui empêche d'autres terminaux de se connecter. En règle générale, chaque appareil mobile corrigera automatiquement cette anomalie en l'espace de quelques minutes. Le cas échéant cependant, l'arrêt et le redémarrage du destructeur à l'aide de l'interrupteur arrière, et la fermeture forcée et la réouverture de l'application forceront le rétablissement de la connexion Bluetooth.

L'application conserve l'historique du destructeur lorsqu'il fonctionne. Lors de la première mise en service du destructeur toutefois, l'historique des activités est bien évidemment vide. À ce moment-là, l'application peut incorrectement signaler l'activation de plusieurs voyants d'état pendant qu'elle recueille des informations. Aucune notification ne sera cependant envoyée et l'application corrigera d'elle-même ces erreurs en l'espace de quelques instants. Il n'y a aucune raison de s'inquiéter pour le destructeur. À chaque fois que le destructeur perd de la puissance, il convient d'attendre un moment pour que l'état puisse s'actualiser.

Certains appareils mobiles tentent automatiquement de se coupler à un dispositif Bluetooth lorsqu'ils en repèrent un. Ceci peut malheureusement créer une certaine confusion lorsque les appareils ne sont pas censés se coupler. Le destructeur ne requiert ni ne supporte aucun appairage. En cas d'affichage d'une telle fenêtre, veuillez vous assurer que la fonction Bluetooth est activée avant d'ouvrir l'application. Annulez ensuite toute demande de code PIN. Dès que vous revenez à l'application, celle-ci se connectera automatiquement.

Les notifications sont contrôlées par votre appareil mobile et non par l'application. Il existe donc des différences entre les appareils, et tout particulièrement entre les systèmes iOS et Android. Vous pouvez néanmoins personnaliser vos alertes via les paramètres de votre appareil mobile.

Le destructeur requiert un accès à Internet pour utiliser l'application SmarTech. Bien que la reconfiguration fréquente du réseau soit possible, cette opération peut s'avérer contraignante. De ce fait, nous recommandons d'envisager un réseau indépendant pour la connexion des machines de bureau. De nombreuses organisations disposent déjà de ce type de réseau, et il leur sera aisé d'y intégrer le destructeur sans devoir modifier le moindre réseau ni changer aucun paramètre de sécurité.

Non. Elle fonctionne en enregistrant l'appareil mobile chez le fabricant et en créant une ID générique qui sera utilisée par l'application. Les notifications générées par le destructeur sont envoyées avec cette ID au fabricant du appareil mobile qui, à son tour, transmettra directement les messages au destinataire. L'application n'enregistre aucune information personnelle permettant de vous identifier. Les informations opérationnelles génériques du destructeur sont sauvegardées pour qu'il puisse envoyer les notifications aux utilisateurs le moment venu.

Non. Le fait de donner manuellement au destructeur un nom permettant d'identifier éventuellement la société, d'une part et d'autre part, l'enregistrement du produit (procédure facultative) sont les seules informations d'entreprise pouvant être fournies.

Les informations sont stockées en continu, suivant le principe du stockage de données non structurées (blob storage). Comme ces informations stockées font rarement l'objet d'une gestion suivie, elles peuvent être sauvegardées pendant douze mois, voire plus. Cependant, aucune information permettant d'identifier une personne n'est stockée de cette manière.

L'application est uniquement conçue pour un destructeur fonctionnant en mode auto-alimentation. Vous ne recevrez donc aucune notification si vous utilisez la fente d'alimentation manuelle ou si l'opération de destruction se termine en moins de dix secondes. Dans les deux cas, la destruction sera terminée avant que vous n'ayez le temps de vous éloigner, ce qui empêche la technologie SmarTech de vous envoyer des notifications superflues.

Non. L'application ne recueille aucune adresse électronique ni aucune autre information personnelle. Ces données sont demandées lors de l'enregistrement du produit, une procédure facultative.

Elle ne transmet que des données sur le fonctionnement du destructeur, y compris les boutons activés, les icônes s'allumant et l'état de fonctionnement du moteur. En fait, il s'agit des mêmes données que celles affichées dans la zone de contrôle du destructeur.

Le destructeur recourt à la technologie Bluetooth pour identifier le appareil mobile de l'utilisateur à proximité afin d'éviter l'envoi de notifications à tous les utilisateurs à chaque fois qu'il est utilisé.
Le destructeur utilise la mise en réseau sans fil pour se connecter à Internet lors de l'envoi de notifications pour que les utilisateurs puissent être très éloignés, sans se soucier de leur connexion.

Un appareil mobile n'est enregistré dans le destructeur que le temps d'une opération de destruction. Dès la fin de celle-ci, le appareil mobile n'est plus enregistré.
Le destructeur restera néanmoins inscrit dans la liste de l'application mobile pour le cas où l'utilisateur souhaiterait contrôler le destructeur à distance. Si le destructeur n'est pas utilisé ni contrôlé pendant une période de 90 jours, l'application l'éliminera de sa liste.