Met SmarTech kunnen onze Auto Feed papiervernietigers meldingen naar de mobiele telefoon van gebruikers sturen over de status van een taak. Gebruikers kunnen zo een bevestiging ontvangen dat het vernietigen klaar is, of statusmeldingen krijgen over een volle bak, vastzittend papier enzovoort. Dit zorgt voor betere resultaten en een hogere productiviteit op de werkplek, doordat gebruikers minder tijd kwijt zijn aan het vernietigen van papier, en niet terug hoeven te lopen om te kijken wat de status van de machine is.

SmarTech communiceert vanuit de papiervernietiger via internet met de smartphone of tablet van een gebruiker, en stuurt meldingen over de betreffende taak.

Ja. Deze app is zo ontworpen dat hij makkelijk te gebruiken is. Bij het eerste gebruik van een papiervernietiger stelt u deze in, in een aantal eenvoudige stappen, en vervolgens krijgt u automatisch meldingen, waar u ook bent.

Nee. SmarTech werkt via Bluetooth onmiddellijk en zonder verdere instellingen.  Voor de verbinding met het internet via het draadloze netwerk zijn er een paar extra stappen nodig.  Mogelijk moet de IT-beheerder deze stappen uitvoeren, afhankelijk van de beveiliging van uw netwerk (zie de vragen verderop).

Er is dan een SmarTech-etiket aanwezig op de papiervernietiger. Als u naar de machine toe loopt met een mobiel apparaat waarop de SmarTech-app is geïnstalleerd, maakt de app automatisch verbinding met de papiervernietiger.

Auto+ SmarTech 300X, 600X en 750X-modellen.

Open de app en zet de papiervernietiger aan. Er wordt dan automatisch verbinding gemaakt. Open in de app de instellingen van de papiervernietiger en kies Wireless Connection. In de lijst met netwerken die verschijnt, kiest u het netwerk waar de papiervernietiger aan moet worden toegevoegd, en voert u indien nodig een wachtwoord in.

De app maakt gebruik van de internetverbinding van het mobiele apparaat. Dit kan een draadloos of een mobiel datanetwerk zijn. Het apparaat heeft geen aanvullende instellingen nodig.

De app heeft een iOS- of Android apparaat nodig met ondersteuning voor Bluetooth LE.
Dit zijn onder andere:
     iPhone 5 en nieuwer.
     iPad (3e generatie) en nieuwer.
     iPad Mini.
     iPad Pro.
     Alle Android-telefoons of -tablets met een resolutie van 1920 x 1024 dpi en Android-versie 5, 6 of 7.

Met Bluetooth zoekt de papiervernietiger alleen naar apparaten binnen een paar meter, om te voorkomen dat er per ongeluk verbinding wordt gemaakt met gebruikers op grotere afstand. Als er eenmaal verbinding is, kan deze actief blijven tot op 30 meter afstand (hoewel het maximale bereik lager kan uitvallen door muren, apparaten en andere draadloze producten). De verbinding wordt verbroken zodra de app wordt afgesloten, om zo in de papiervernietiger ruimte te maken voor andere gebruikers. De internetverbinding voor statussen en meldingen blijft wel behouden.

U heeft Bluetooth nodig om de eerste koppeling te maken met de papiervernietiger, zodat de machine weet welke gebruiker een melding moet krijgen over welke activiteiten.
U heeft een internetverbinding nodig om de meldingen te ontvangen, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over afstanden.
Overigens heeft de papiervernietiger geen enkele verbinding nodig om documenten te vernietigen. Ook zonder draadloze verbinding kunt u gewoon stapels papier in de papiervernietiger (blijven) doen. De draadloze verbindingen zijn alleen nodig om gebruikers op afstand meldingen te sturen.

Absoluut!  De Auto Feed-papiervernietiger blijft een uitstekende vernietiger voor uw documenten, ook zonder draadloze verbinding. U kunt de configuratiestappen voor het netwerk dan gewoon overslaan, en de papiervernietiger offline aan het werk zetten. Als uw bedrijf nog verder wil gaan en de draadloze mogelijkheden van de papiervernietiger echt permanent wil uitschakelen, is dat ook snel en eenvoudig mogelijk. Deze verandering is wel permanent; neem daarom voor instructies contact op met de klantenservice.

Ja. Bluetooth wordt gebruikt om te bepalen welk mobiele apparaat meldingen moet ontvangen. Het wordt ook gebruikt tijdens de configuratie, om te bepalen welke papiervernietiger er geconfigureerd moet worden.

Firmware-updates hoeven maar heel zelden te worden uitgevoerd, en alleen wanneer het echt nodig is. Er staan geen reguliere firmware-updates gepland; deze functie is alleen ingebouwd met het oog op toekomstige veranderingen aan de draadloze technologie op mobiele apparaten. Verwar dit niet met app-updates; deze kunt u op regelmatige basis uitvoeren, wanneer uw mobiele apparaat hierom vraagt.

Voor optimaal gebruiksgemak raden we aan om te vragen of er een uitzondering kan worden gemaakt voor de papiervernietiger; deze valt immers onder de kantoorapparatuur. De papiervernietiger houdt zich aan strenge eisen op het gebied van beveiliging en privacy. We snappen echter dat sommige organisaties goede redenen hebben om een streng beleid te hanteren. Daarom hebben we ook een manier ingebouwd om de draadloze functie uit te schakelen.
LET OP: DEZE AANPASSING IS PERMANENT.
Zorg dat de papiervernietiger aan staat en dat de AutoPwr-knop licht geeft. Druk op de FWD-knop en houd deze ingedrukt.
Houd terwijl u de FWD-knop indrukt ook de REV-knop ingedrukt.
De motor gaat aan, en het icoontje 'papierstoring' verschijnt.
Blijf beide knoppen nog 6 à 10 seconden ingedrukt houden.
Laat de beide knoppen los.
De REV-knop geeft drie seconden licht, om te laten weten dat de draadloze verbinding nu is uitgeschakeld.

Er is geen limiet aan het aantal gebruikers dat een papiervernietiger kan gebruiken.
Er is geen limiet voor het aantal beheerders dat een papiervernietiger kan hebben.
Er is geen limiet voor het aantal papiervernietiger dat een gebruiker in zijn app kan linken.
Er is geen limiet aan het aantal gebruikers dat kan registreren voor meldingen.

Als je meerdere papierversnipperaars in dezelfde kamer hebt, raden we aan om niet dichter dan 8 m uit elkaar te plaatsen. Hiermee wordt voorkomen dat per ongeluk verbinding wordt gemaakt met een andere papierversnipperaar.

Netwerkverkeer en signaalsterkte kunnen ervoor zorgen dat de timing varieert, maar meldingen worden binnen enkele seconden bereikt nadat de shredder zijn taak heeft voltooid.

U kunt de naam van de shredder in de instellingen wijzigen (maximaal 14 tekens). Andere gebruikers zien de nieuwe naam niet op de papiervernietiger tot de volgende keer dat ze verbinding maken via Bluetooth. Houd er rekening mee dat meldingen deze naam gebruiken, zodat gebruikers hun papiervernietiger moeten kunnen identificeren op basis van de naam die u kiest.

Als u in de app via Bluetooth verbinding maakt met een papiervernietiger, kan de app automatisch het modelnummer en de juiste accessoires bepalen. Als u niet in de buurt van de papiervernietiger bent, gebruikt de app de papiervernietiger die u als laatste heeft gebruikt als referentie.

Ga hiervoor in de app naar het instellingenmenu en kies Product Registration.

In het onderdeel Wireless Connection van het instellingenmenu is er een icoontje voor firmware-updates.

Zolang de papiervernietiger hetzelfde netwerk kan blijven gebruiken, hoeft u niets te doen. Wel raden we aan om de naam van de papiervernietiger aan te passen, zodat gebruikers weten waar ze hem kunnen vinden.

U heeft een paar mogelijkheden om meldingen uit te zetten:
(1) De makkelijkste manier is door uw mobiele apparaat geen verbinding te laten maken met de papiervernietiger. Zo ontvangt u ook geen meldingen als het vernietigen klaar is.
(2) Als u nog steeds foutmeldingen krijgt van andere gebruikers, komt dat doordat u geregistreerd staat als beheerder van een papiervernietiger. Om dit ongedaan te maken, maakt u in de app via Bluetooth verbinding met de papiervernietiger, opent u het instellingenmenu, en deselecteert u Administrator. U krijgt nu geen updates van deze papiervernietiger meer, tenzij u zich opnieuw registreert, of via de app verbinding maakt voordat u papier gaat vernietigen.
(3) Papiervernietigers die u niet meer gebruikt of waar u geen toegang meer toe heeft, worden in de app na 90 dagen inactiviteit automatisch uit uw lijst verwijderd.
(4) Als u de meldingen voor alle papiervernietigers wilt uitschakelen, kunt u naar het instellingenmenu van uw mobiele apparaat gaan, en de meldingen van de SmarTech-app helemaal uitschakelen. Als u op een later moment weer wilt profiteren van de voordelen van SmarTech, moet u dit weer ongedaan maken.

De papiervernietiger moet minimaal 10 seconden aanstaan voordat de app de activiteiten ervan registreert. Dit voorkomt dat u meldingen krijgt wanneer u alleen een paar losse vellen in de papiervernietiger doet.

Helaas worden deze gegevens op dit moment nog niet geanalyseerd. In de toekomst willen we een betere garantie en betere reparatiediensten kunnen aanbieden aan gebruikers die het product registreren. Dit willen we doen door te monitoren hoe intensief u een product gebruikt, en voor welke diensten u het product gebruikt. Hou voor meer informatie onze berichtgeving in de gaten.

Helaas is SmarTech op dit moment alleen beschikbaar voor mobiele apparaten.  We onderzoeken op dit moment de mogelijkheden voor e-mails en voor verbindingen via computers. Hou voor meer informatie onze berichtgeving in de gaten.

Ja. U kunt op elk moment de status van een papiervernietiger bekijken, zolang u in de app de afgelopen 90 dagen minimaal één keer verbinding met die papiervernietiger heeft gemaakt via Bluetooth.

Nee. Uw mobiele apparaat hoeft alleen een internetverbinding te hebben om meldingen te kunnen ontvangen.

Gebruikers krijgen de volgende meldingen voor elke vernietigingstaak waarvoor ze zich hebben aangemeld:
1) Het vernietigen is gelukt.
2) De papierbak is vol of de deur stond open tijdens het vernietigen.
3) Er is een storing in de papieraanvoer.
Gebruikers krijgen geen meldingen wanneer het oliepeil laag is of wanneer de machine aan het afkoelen is.

Beheerders krijgen de volgende meldingen voor alle taken die met de papiervernietiger worden uitgevoerd:
1) De papierbak is vol of de deur stond open tijdens het vernietigen.
2) Er is een storing in de papieraanvoer.
3) Het oliepeil in de papiervernietiger is laag (wordt maar één keer per dag verstuurd).
4) De papiervernietiger is aan het afkoelen.
Beheerders krijgen geen melding wanneer het vernietigen is gelukt.

Bij al deze meldingen wordt ook de naam van de papiervernietiger vermeld.

Papiervernietigers worden automatisch uit de app verwijderd als u ze 90 dagen niet gebruikt. Loop naar de papiervernietiger toe met de app aan, en er wordt automatisch weer verbinding gemaakt.

Papiervernietigers worden automatisch uit de app verwijderd als u ze 90 dagen niet gebruikt. Als u de lijst meteen wilt leegmaken, kunt u de app verwijderen en opnieuw installeren. Alle instellingen worden dan weer op de standaardwaarde gezet.

De SmarTech-app heeft uw toestemming nodig om u meldingen te sturen. Als u deze niet heeft gegeven bij het installeren van de app, moet u naar de instellingen van uw mobiele apparaat gaan en meldingen toestaan. U moet ook verbinding hebben met internet om meldingen te kunnen ontvangen.

Gebruikers die zijn aangemeld als beheerder van een papiervernietiger, krijgen een melding zodra er iets misgaat met de papiervernietiger. Als u deze meldingen niet meer wilt ontvangen, maakt u in de app via Bluetooth verbinding met de papiervernietiger, opent u het instellingenmenu, en deselecteert u Administrator. U krijgt nu geen updates van deze papiervernietiger meer, tenzij u zich opnieuw registreert, of via de app verbinding maakt voordat u papier gaat vernietigen.

Er zijn een paar mogelijke redenen waarom u geen melding ontvangt:
1) Gebruikers krijgen geen melding wanneer de olie bijna op is of wanneer de papiervernietiger aan het afkoelen is, en beheerders krijgen geen meldingen als een vernietigingstaak met succes is afgerond.
2) Gebruikers krijgen alleen een melding als ze zich hebben aangemeld voor de betreffende vernietigingstaak.  Dat betekent dat de app voor of tijdens het vernietigen aan moet staan, en dat u een bericht te zien moet krijgen dat de app hier meldingen van ontvangt.
3) De papiervernietiger moet verbinding kunnen maken met het internet om meldingen te kunnen versturen.
4) De app moet verbonden zijn met het internet om meldingen te kunnen ontvangen.

Het verschilt per mobiel apparaat hoe het communiceert via Bluetooth. Bij sommige apparaten blijft de verbinding actief terwijl het lijkt alsof deze verbroken is; hierdoor kunnen andere apparaten mogelijk geen verbinding maken. Alle mobiele apparaten herstellen dit doorgaans binnen een paar minuten. Waar nodig kunt u echter forceren dat de Bluetooth-verbinding opnieuw wordt opgezet. Dit doet u door de papiervernietiger opnieuw op te starten via de stroomschakelaar aan de achterkant, en de app ook af te sluiten en opnieuw op te starten.

De app houdt de status van de papiervernietiger bij terwijl hij actief is. Wanneer de papiervernietiger echter voor het eerst wordt aangezet, is er geen activiteitenhistorie. Op dat moment kan de app (ten onrechte) aangeven dat er bepaalde statuslampjes aan staan, terwijl hij bezig is met het verzamelen van informatie. Er worden in dat geval geen meldingen verstuurd, en de app zal zichzelf binnen korte tijd corrigeren. U hoeft zich geen zorgen te maken over de papiervernietiger. Als de papiervernietiger geen stroom meer heeft, moet u heel even wachten totdat de status is bijgewerkt.

Met het oog op het gebruiksgemak proberen sommige mobiele apparaten automatisch verbinding te maken met een Bluetooth-apparaat wanneer ze zo'n apparaat detecteren. Helaas kan dat voor verwarring zorgen wanneer het niet de bedoeling is dat deze apparaten worden gekoppeld. Voor de papiervernietiger hoeft er niets te worden gekoppeld, en de papiervernietiger ondersteunt dit ook niet. Als u deze melding krijgt, moet u eerst zorgen dat Bluetooth is ingeschakeld voordat u de app opent. Vervolgens negeert u alle verzoeken om een pincode. Als u daarna teruggaat naar de app, wordt er automatisch verbinding gemaakt.

Hoe meldingen eruit zien, hangt af van uw mobiele apparaat, niet van de app. Er is een aantal verschillen tussen apparaten, met name tussen iOS- en Android-systemen. In sommige gevallen kunt u de meldingen aanpassen via de instellingen van uw mobiele apparaat.

De papiervernietiger heeft een internetverbinding nodig voor de SmarTech-functies. Hij kan dus blijven werken als u de internetverbinding steeds opnieuw instelt, maar dit is natuurlijk wel frustrerend. We raden aan om een afzonderlijk netwerk op te zetten voor kantoorapparatuur. Veel organisaties hebben al zo'n netwerk, en zij kunnen de papiervernietiger hierin opnemen zonder dat ze hiervoor allerlei netwerk- of beveiligingsinstellingen moeten aanpassen.

Nee. De app registreert het mobiele apparaat bij de fabrikant van het apparaat en maakt voor de app een generiek ID aan. Meldingen van de papiervernietiger worden onder dat ID teruggestuurd naar de fabrikant van het mobiele apparaat, en die stuurt de meldingen vervolgens weer door naar u. De app slaat geen persoonsgegevens op. Er worden generieke operationele gegevens van de papiervernietiger opgeslagen, zodat de app weet wanneer er meldingen naar gebruikers moeten worden gestuurd.

Nee. De enige manieren waarop iemand bedrijfsgegevens kan invoeren zijn (1) door de papiervernietiger handmatig een naam te geven waaruit de bedrijfsnaam kan worden afgeleid, en (2) door het product te registreren, wat optioneel is.

De gegevens worden in een doorlopend formaat opgeslagen, de zogeheten "blob-opslag". Deze opslag wordt op onregelmatige basis beheerd en kan twaalf maanden of langer actief blijven. Persoonsgegevens worden nooit op deze manier bewaard.

De app is alleen bedoeld voor de automatische modus. U krijgt geen meldingen als u de handmatige invoer gebruikt, of als het vernietigen minder dan tien seconden duurt. In beide gevallen is het vernietigen al klaar voordat u de kans krijgt om weg te lopen. De SmarTech-technologie stuurt u dan geen overdaad aan meldingen.

Nee. De app verzamelt geen e-mailadressen en andere persoonsgegevens. Deze gegevens maken deel uit van de optionele productregistratie.

Er worden alleen gegevens verzonden over het functioneren van de papiervernietiger. Denk hierbij aan de knoppen die worden ingedrukt, welke icoontjes er oplichten, of de motor draait enzovoort. Dit zijn dingen die u ook kunt zien op het bedieningspaneel van de papiervernietiger.

Wanneer het mobiele apparaat van de gebruiker in de buurt is, gebruikt de papiervernietiger Bluetooth om dit apparaat te identificeren. Dit voorkomt dat er elke keer dat de papiervernietiger wordt gebruikt, meldingen naar alle gebruikers worden verstuurd.
Voor het versturen van meldingen gebruikt de papiervernietiger het draadloze netwerk. Zo kunnen gebruikers op grote afstand van de papiervernietiger aan hun werk gaan zonder zich zorgen te hoeven maken over de verbinding.

Een mobiel apparaat wordt in de papiervernietiger geregistreerd tot aan het volgende gebruik. Zodra het vernietigen klaar is, wordt het mobiele apparaat uit het register gehaald.
De papiervernietiger blijft wel staan in de mobiele app, voor het geval dat u op afstand wilt zien wat de status van de papiervernietiger is. Als u de papiervernietiger 90 dagen niet gebruikt of controleert, verwijdert de app deze uit de lijst.